قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی گاندو
دوست عزیزِ خانواده گاندو، لطفاً موارد زیر را برای استفاده بهتر از امکانات و برنامه‌های گاندو با دقت مطالعه کنید. ورود شما به قسمت عضویت وب‌سایت گاندو هنگام خرید، استفاده از برنامه‌های تخفیف و سایر امکانات سایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن تمام شرایط، قوانین و امکانات فروشگاه اینترنتی گاندو است. ثبت سفارش شما در هر زمان هم به معنای پذیرفتن کامل تمام شرایط و قوانین گاندو از سوی شماست.
قوانین عمومی
همه قوانین و اصول فروشگاه اینترنتی گاندو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. از سوی دیگر اعضای سایت نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با عضویت سایت خواهند بود. اگر زمانی قوانین، امکانات و سرویس‌های فروشگاه اینترنتی گاندو دچار تغییر شوند، تغییرات در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهند شد. استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرفتن کلیه تغییرات است.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
گاندو حریم خصوصی کاربران خود را محترم شمرده و بر حفظ اطلاعات شخصی آن‌ها تاکید ویژه‌ای دارد. شما برای خرید محصولات گاندو نیاز به ایجاد حساب کاربری دارید. حسابی که اطلاعات شخصی شما را دریافت می‌کند. اما نگران نباشید؛ تمامی اطلاعات شما از اسرار خانواده‌ی گاندو است. شماره تماس، آدرس و ای‌میل شما برای ارسال درست محصولات و خدمات پس از فروش آن‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند. ای‌میل شما تنها در صورتی‌که علاقمند باشید برای ارسال خبرنامه گاندو استفاده خواهد شد تا از این طریق بیشتر و بهتر با شما در تماس باشیم. ناگفته نماند هر زمان که بخواهید امکان انصراف از دریافت خبرنامه وجود خواهد داشت.
ثبت و ارسال سفارش
کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. شما در گاندو می‌توانید در تمام روزهای هفته و به صورت ۲۴ ساعته از ما خرید کنید.
- تمام سفارش‌های شما به محض ثبت شدن در سایت از طریق ای‌میل و با ارسال پیش‌فاکتور به اطلاع شما خواهند رسید. با نهایی شدن سفارش تیم پشتیبانی سایت گاندو با شما تماس می‌گیرند تا هماهنگی‌های لازم جهت ارسال کالا با شما انجام شود.
- گاندو در تلاش است محصولات خود را سالم و مطابق با سفارش خریدار ارائه دهد. با این حال درصورتی که موجودی کالا در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام خریدار به سفارش، حق کنسل کردن سفارش و بازگرداندن مبلغ سفارش برای گاندو محفوظ است. خریدار می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی یا انصراف خریدار، مبلغ پرداخت شده در مدت زمان ۴۸ ساعت به حساب خریدار واریز خواهد شد.
- اعضای سایت باید هنگام سفارش کالا، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. اگر ورود اطلاعات ناقص یا نادرست باشد سفارش شما قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. خریداران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا بایدکارت شناسایی همراه داشته باشد.
تحویل فوری در تهران
بعد از ثبت سفارش و نهایی‌کردن خرید، اگر آدرس شما در تهران است، می‌توانید گزینه‌ی تحویل فوری را انتخاب کنید.
تحویل فوری در تهران برای سفارش‌هایی که پیش از ساعت ۱۳ ثبت شده باشند، همان روز و برای سفارش‌هایی که بعد از این ساعت ثبت شوند، اولین ساعات کاری روز آینده خواهد بود. البته کالاهایی که در توضیحات آن تاخیر در تحویل کالا درج و توضیح داده شده‌اند از این قاعده مستثناء هستند.
هزینه‌ی تحویل فوری در تمام نقاط تهران ۷،۰۰۰ تومان خواهد بود.
از طریق پست پیشتاز
بعد از ثبت سفارش و نهایی‌کردن خرید، اگر آدرس شما هر جای ایران است می‌توانید گزینه‌ی ارسال از طریق پست پیشتاز را انتخاب کنید. با توجه به شهر شما، زمان تحویل از ۱ تا ۳ روز کاری بعد از ثبت سفارش خواهد بود.
هزینه ارسال در تمام نقاط ایران ۱۵،۰۰۰ تومان است.
برگشت یا تعویض کالا
در صورتی‌که خرید انجام شده شرایط زیر را داشته باشد کالای مورد نظر قابل تعویض یا برگشت خواهد بود:
- اگر محصول خریداری شده پیش از استفاده، ایراد و اشکال فنی یا ظاهری داشته باشد:
در صورت بروز چنین مشکلی، از استفاده یا تعمیر کالا خودداری کرده و آن را با بسته‌بندی به همان شکل اولیه حفظ کنید. استفاده از کالای معیوب توسط خریدار یا هرگونه تلاش برای تعمیر آن پس از تشخیص خرابی، محصول را از شمول گارانتی خارج کرده و کالای موردنظر قابل برگشت نخواهد بود. - تعویض محصول دارای نقص، تنها در صورت موجودی کالا در انبار انجام‌پذیر خواهد بود؛ در غیر این‌صورت مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد.
- برگشت یا تعویض محصول به علت «نقص و اشکال کالا» کاملا رایگان خواهد بود و هزینه‌ای بابت آن از خریدار دریافت نخواهد شد.
- هنگام تحویل محصول خریداری شده، پیک ارسال کالا موظف است در محل تحویل، منتظر تایید درستی کالا بماند. محصول در صورت داشتن ایراد ظاهری و تایید نکردن خریدار، فقط در همان زمان و توسط همان پیک پس گرفته خواهد شد.
حقوق خریدار
گاندو در قبال خریداران چه تعهداتی دارد؟
- درصورتی‌که در مدت زمان اعلام شده کالا را دریافت نکردید می‌توانید تمام مبلغ پرداخت شده را پس بگیرید.
- درصورتی‌که کالای سفارش داده شده با کالای دریافت شده متفاوت باشد کالا قابل استرداد است.
- تمامی محصولاتی که در گاندو معرفی می‌شوند اعم از نام برند و مشخصات آن حقیقی و دقیق بوده درصورت اثبات تقلبی بودن کالا، قابلیت بازپس‌گیری آن وجود دارد.
:::مهم :::
گاندو رعایت حریم شخصی کاربران را از مسئولیت‌های اصلی خود می‌داند.
لطفا با مشاهده هرگونه تخلف موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.
:::::::::::::
